سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة البيانات التي قد يعالجها زوميرا عند الزيارة أو التواصل، والأغراض التي تُستخدم من أجلها، والخيارات المتاحة للزائر.
يمكنك قراءة المحتوى دون إنشاء حساب. إذا أرسلت نموذج التواصل فنحن نستلم ما كتبته بنفسك. وقد تسجل الاستضافة بيانات تقنية ضرورية للأمان والتشغيل. لا نبيع بيانات الزوار.
نطاق هذه السياسة
تنطبق السياسة على زيارة موقع زوميرا واستخدام نموذج التواصل والبحث داخل الموقع. ولا تغطي المواقع الخارجية التي نضع روابط إليها؛ لكل موقع خارجي شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
الموقع موجه للجمهور في المغرب، ولا يقدم مساحة لرفع ملفات القضايا أو إنشاء حساب عميل. إذا أضفنا مستقبلًا خدمة جديدة تجمع نوعًا مختلفًا من البيانات، سنحدّث هذه الصفحة قبل تشغيلها أو بالتزامن معه.
ما البيانات التي قد نعالجها؟
بيانات ترسلها أنت
عند استخدام نموذج التواصل قد نستلم الاسم والبريد الإلكتروني وموضوع الرسالة ونصها. لا نطلب في الرسالة الأولى نسخة بطاقة التعريف أو جواز السفر أو حكمًا أو عقدًا أو رقم بطاقة بنكية. إذا أرسلت هذه البيانات من تلقاء نفسك فقد نضطر إلى حذف الرسالة أو تقليل البيانات المحتفظ بها.
بيانات تقنية
قد تسجل الخوادم عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحة المطلوبة، ووقت الطلب، ورسائل الأخطاء، وذلك لأغراض التشغيل والأمان ومنع الإساءة. وقد تنتج أدوات القياس—إذا فُعّلت—بيانات إجمالية عن الصفحات الأكثر زيارة ومصادر الوصول.
بيانات البحث
قد تُسجل عبارات البحث داخل الموقع لتحسين تنظيم المحتوى وفهم الموضوعات التي لا يجد لها الزوار جوابًا. لا ينبغي كتابة أسماء أشخاص أو أرقام ملفات أو معلومات سرية داخل مربع البحث.
لماذا نستخدم البيانات؟
- تشغيل الموقع وعرض الصفحات والبحث ومعالجة الأخطاء التقنية.
- الرد على رسالة تحريرية أو طلب خصوصية أرسلته أنت.
- مراجعة بلاغ عن خطأ وتحسين الأدلة وتنظيم الأقسام.
- حماية الموقع من الرسائل المزعجة ومحاولات الاختراق والاستخدام الآلي الضار.
- فهم الأداء بصورة إجمالية عندما تكون أدوات القياس مفعلة.
- الامتثال لالتزام قانوني صحيح أو طلب صادر عن جهة مختصة.
لا نستخدم نموذج التواصل لبناء ملف عن قضية الزائر، ولا نبيع عنوان بريده، ولا نرسل نشرة تسويقية ما لم توجد آلية اشتراك واضحة ومنفصلة.
الاستضافة والخدمات الخارجية
تُعالج بعض البيانات تقنيًا عبر شركة الاستضافة أو خدمات الحماية والبريد والنماذج اللازمة لتقديم الموقع. لا نشارك بيانات أكثر مما تتطلبه الوظيفة المستخدمة. وقد تكون الخوادم أو مزودو الخدمة موجودين خارج بلد الزائر بحسب البنية التقنية لمقدم الخدمة.
إذا استُخدمت خدمات Google الإعلانية أو التحليلية مستقبلًا، ستُحدّث السياسة وآلية الموافقة بما يعكس الإعداد الفعلي قبل الاعتماد عليها. لا تكفي عبارة عامة عن ملفات الارتباط إذا كانت الأدوات المركبة تجمع بيانات إضافية.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ برسائل التواصل للمدة اللازمة لمعالجة الغرض الذي أُرسلت من أجله، أو لتوثيق تصحيح تحريري عند الحاجة، ثم نحذفها أو نقلل بياناتها عندما لا تبقى ضرورة عملية أو قانونية. سجلات الأمان قد تُحفظ لمدة محدودة تساعد على اكتشاف الإساءة والتحقيق في الأعطال.
لا نضع مدة واحدة مصطنعة لجميع أنواع البيانات؛ تختلف المدة بحسب الغرض ونوع السجل والالتزامات المطبقة. ويمكن طلب معلومات عن رسالة محددة باستخدام البريد نفسه الذي أُرسلت منه.
طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف
يمكنك التواصل لطلب معرفة البيانات التي أرسلتها عبر النموذج، أو تصحيحها، أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا. نحتاج إلى وسيلة معقولة للتحقق من أن مقدم الطلب هو صاحب البيانات، لكننا لا نطلب تلقائيًا إرسال بطاقة تعريف عبر نموذج غير مخصص لذلك.
قد نرفض أو نقيّد الطلب إذا تعذر التحقق، أو تعلق بحقوق شخص آخر، أو وجب الاحتفاظ بسجل بموجب التزام قانوني. سنوضح السبب ضمن الحدود التي يسمح بها القانون والأمان.
الأمان والتغييرات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لتقليل الوصول غير المصرح به، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة مطلقة. أفضل حماية لبيانات القضية هي عدم إرسالها أصلًا عبر قناة تواصل تحريرية.
قد تتغير هذه السياسة عند إضافة أداة أو خدمة أو التزام جديد. نحدث تاريخ المراجعة، وإذا كان التغيير جوهريًا نعرض إشعارًا مناسبًا داخل الموقع.