كيف تقدم شكاية في المغرب؟ أين تضعها وما المعلومات التي تكتبها وكيف تتابعها

«بغيت ندير شكاية» جملة واضحة، لكن ما يأتي بعدها يسبب الحيرة: واش نمشي للكوميسارية؟ للدرك؟ للمحكمة؟ هل أكتبها بيدي؟ وهل يجب أن أعرف اسم الجريمة والفصل القانوني؟

لا يشترط أن تتحول إلى رجل قانون حتى تبلغ عن واقعة. المطلوب أن تشرح ما وقع بترتيب، وتحدد المكان والتاريخ والأشخاص بقدر ما تعرف، وترفق ما يفيد البحث. الجهة المختصة هي التي تعطي الوقائع وصفها القانوني وتتخذ القرار المناسب.

الشرطة أم الدرك أم النيابة العامة؟

الجهة	متى تتوجه إليها؟	ما الذي تطلبه؟
الشرطة	إذا وقعت الأفعال في منطقة تدخل ضمن نفوذ الأمن الوطني، أو توجد حالة تحتاج تدخلًا سريعًا	تسجيل تصريحك وتوجيهك إلى المصلحة المختصة
الدرك الملكي	إذا كانت الواقعة داخل منطقة تدخل ضمن نفوذ الدرك	تسجيل الشكاية أو المحضر والقيام بالإجراءات اللازمة
النيابة العامة بالمحكمة الابتدائية	عند توجيه شكاية إلى وكيل الملك بشأن وقائع تدخل في اختصاصه	إيداع الشكاية وأخذ مرجع يمكن استعماله في المتابعة
النيابة العامة بمحكمة الاستئناف	في القضايا التي تدخل في اختصاص الوكيل العام للملك	استقبال الشكاية أو توجيهها وفق الاختصاص
البوابة الإلكترونية	عندما لا توجد حالة استعجال وتريد إرسال الشكاية عن بعد	إدخال البيانات وإرفاق الوثائق ثم الاحتفاظ برمز التتبع

إذا ذهبت إلى جهة غير مختصة مكانيًا أو نوعيًا، قد تحيل الشكاية إلى الجهة المناسبة، لكن هذا قد يأخذ وقتًا. اسأل بوضوح عن المصلحة المختصة، خصوصًا عندما وقعت الأفعال في مدينة مختلفة عن محل سكنك.

ماذا تكتب في الشكاية؟

اكتب الوقائع كما حدثت، لا كما تتخيل أن القانون يريد سماعها. جملة «تعرضت للنصب» وحدها غير كافية. اشرح: متى تعرفت على الشخص؟ ماذا وعدك؟ كم دفعت؟ كيف تم الأداء؟ متى اكتشفت المشكلة؟ وما الوثائق التي لديك؟

1. بياناتك: الاسم الكامل، رقم البطاقة الوطنية، العنوان، الهاتف، وصفة مقدم الشكاية.
2. الجهة الموجهة إليها: وكيل الملك أو الوكيل العام للملك أو المصلحة المختصة، بحسب الحالة.
3. بيانات الطرف الآخر: الاسم والعنوان والهاتف والعمل إن كانت معروفة. إذا لم تعرف الهوية، اذكر الحساب أو الرقم أو الوصف المتوفر ولا تخترع اسمًا.
4. الوقائع: رتبها زمنيًا وحدد الأيام والأماكن والمبالغ والأفعال.
5. الشهود: اذكر من حضر الواقعة ووسيلة الاتصال به، إذا وافق وكانت شهادته مرتبطة مباشرة بما وقع.
6. المرفقات: سمِّ كل وثيقة واربطها بالواقعة التي تثبتها.
7. الطلب: اطلب فتح بحث واتخاذ المتعين قانونًا، من دون فرض نتيجة أو عقوبة محددة لا تعرف شروطها.
8. التاريخ والتوقيع: راجع البيانات ثم وقع النسخة المودعة.

ما الوثائق التي يمكن إرفاقها؟

المرفقات تختلف باختلاف الموضوع. لا تجمع عشرات الصور التي لا علاقة لها بالشكاية؛ رتب ما يساعد على فهم الواقعة والتحقق منها.

نوع الواقعة	أمثلة لمرفقات مفيدة	ملاحظة عملية
معاملة مالية أو نصب	تحويل بنكي، وصل، عقد، رسائل مرتبطة بالاتفاق	أظهر رقم العملية والتاريخ واسم المستفيد
تهديد أو ابتزاز	رسائل، أرقام هاتف، روابط حسابات، تسجيلات مشروعة	لا تحذف المحادثة الأصلية ولا تكتف بصورة مقصوصة
اعتداء جسدي	شهادة طبية، صور الإصابات، بيانات الشهود	اطلب العلاج أولًا واحتفظ بتاريخ الفحص والوثائق
سرقة	فواتير أو أرقام تسلسلية أو صور للشيء المسروق	اكتب مكان وزمن آخر مشاهدة للغرض
واقعة إلكترونية	رابط الصفحة، اسم الحساب، البريد، لقطات الشاشة والتحويلات	احفظ الرابط والتاريخ؛ اسم الحساب قد يتغير لاحقًا

قدم نسخًا واضحة واحتفظ بالأصول. وإذا سلمت أصلًا لسبب إجرائي، اطلب ما يثبت ذلك أو سجّل الوثيقة ضمن المحضر. لا تعدّل صورة أو محادثة لتبدو أوضح؛ احتفظ بالنسخة الأصلية وأنشئ نسخة إضافية للشرح عند الحاجة.

كيف ترتب الوقائع حتى تُفهم بسرعة؟

استعمل خطًا زمنيًا بسيطًا. لا تبدأ بالخلاف الأخير ثم تعود إلى البداية ثم تقفز إلى واقعة أخرى. هذا مثال توضيحي:

هذا الترتيب لا يقرر وحده وجود جريمة؛ لكنه يسمح للجهة المكلفة بالبحث بفهم ما تدعيه، والتحقق من الوثائق والأطراف.

طريقة وضع الشكاية بالحضور

لدى الشرطة أو الدرك

خذ بطاقتك والوثائق المرتبطة بالواقعة. سيستمع إليك الموظف ويحرر تصريحك أو محضرًا وفق الحالة. اقرأ ما كُتب قبل التوقيع. إذا وجدت تاريخًا أو مبلغًا أو اسمًا غير صحيح، اطلب تصحيحه فورًا. لا توقّع لأن الناس تنتظر خلفك أو لأنك مستعجل.

لدى النيابة العامة

يمكن إيداع شكاية مكتوبة لدى مكتب الشكايات أو كتابة النيابة العامة بالمحكمة المختصة. خذ نسخة إضافية، واسأل عن مرجع الشكاية وطريقة التتبع. المادتان 40 و49 من قانون المسطرة الجنائية تؤطران تلقي الشكايات والمحاضر من طرف النيابة العامة بحسب مستوى المحكمة والاختصاص.

طريقة تقديم الشكاية إلكترونيًا

خصصت رئاسة النيابة العامة بوابة plaintes.pmp.ma لوضع الشكايات المنظمة وفق المادتين 40 و49 من قانون المسطرة الجنائية. املأ البيانات بعناية، واختر الجهة، واكتب الوقائع، ثم أرفق الملفات بصيغ واضحة.

1. جهز نص الوقائع في ملف منفصل حتى لا تضيع كتابتك إذا انقطع الاتصال.
2. صغّر الملفات عند الحاجة مع الحفاظ على وضوح الأسماء والأرقام.
3. راجع رقم الهاتف؛ سيستعمل في التواصل والتتبع.
4. تأكد من الجهة المختارة قبل الإرسال.
5. احفظ رقم الشكاية والسنة ورمز التتبع فور ظهوره.
6. لا تنشر رقم الشكاية أو الرمز في مواقع التواصل.

كيف تتابع الشكاية بعد وضعها؟

توفر رئاسة النيابة العامة صفحة رسمية لتتبع الشكايات. يمكن أن يتم البحث باستعمال رقم الشكاية والسنة، أو رقم الهاتف مع رمز التتبع بحسب الطريقة التي سجلت بها. احتفظ بهذه البيانات كما تحتفظ برقم ملف المحكمة.

قد تُحال الشكاية على الشرطة القضائية لإجراء البحث والاستماع إلى الأطراف، وقد يطلب منك الحضور أو إحضار أصل وثيقة. إرسال الشكاية لا يعني أن الطرف الآخر سيُعتقل أو أن القضية وصلت إلى جلسة. بعد البحث تتخذ النيابة العامة القرار الذي تسمح به الوقائع والقانون.

ماذا يمكن أن يقع للشكاية؟

• إحالتها إلى مصلحة الشرطة القضائية لإجراء بحث.
• طلب معلومات أو وثائق إضافية من المشتكي.
• إحالتها إلى نيابة عامة أو جهة أخرى مختصة.
• اتخاذ إجراء للمتابعة إذا توفرت شروطه.
• حفظها عند عدم كفاية العناصر أو لسبب قانوني، مع بقاء الحقوق والإجراءات التي يسمح بها القانون بحسب الحالة.

إذا لم تفهم مآل الشكاية أو كان القرار يؤثر في حق مهم، اطلب المعلومة من الجهة التي تتبعها واستشر محاميًا بشأن الإمكانات والآجال. لا تنتظر أشهرًا اعتمادًا على إشاعة أن «الشكاية غادي تتحرك بوحدها».

لا تخلط الشكاية الجنائية بشكاية ضد إدارة

بوابة رئاسة النيابة العامة مخصصة للشكايات المرتبطة بمقتضيات المسطرة الجنائية. أما الاعتراض على تأخر خدمة إدارية، أو سوء استقبال، أو مشكلة مع مرفق تابع لوزارة، فقد تكون له بوابة تظلمات أو مصلحة شكايات إدارية مختلفة. اختر المسار بحسب الواقعة، لا بحسب كلمة «شكاية» وحدها.

أخطاء تضعف وضوح الشكاية

• كتابة صفحات من الغضب من دون تاريخ أو مكان أو فعل محدد.
• اتهام عدة أشخاص بلا بيان دور كل واحد.
• إرفاق صور مقصوصة تخفي الرقم أو التاريخ أو رابط الحساب.
• تسليم الأصول من دون الاحتفاظ بنسخة أو إثبات.
• تغيير الهاتف ثم فقدان رمز التتبع والرسائل.
• نشر تفاصيل البحث وأسماء الأطراف على فيسبوك، بما قد يمس الخصوصية أو يخلق نزاعًا آخر.
• اختلاق واقعة أو تضخيم مبلغ؛ البلاغ الكاذب قد يرتب مسؤولية قانونية.

أسئلة شائعة

هل يجب أن أكتب الفصل القانوني؟

لا. اشرح الوقائع بدقة واترك التكييف القانوني للجهة المختصة. ذكر فصل خاطئ لا يساعد، وقد يشتت نص الشكاية.

هل أحتاج إلى محامٍ لتقديم الشكاية؟

يمكن للشخص تقديم شكايته بنفسه. الاستعانة بمحام تصبح مفيدة عندما تكون الوقائع معقدة، أو توجد مبالغ كبيرة، أو أطراف متعددة، أو حقوق مدنية وآجال تحتاج إلى متابعة.

ماذا أفعل إذا كنت لا أعرف اسم المشتكى به؟

اكتب كل ما تعرفه: رقم الهاتف، الحساب البنكي، رابط الحساب، لوحة السيارة، الوصف أو مكان الواقعة. لا تضع اسم شخص لمجرد الشك.

هل يمكن متابعة الشكاية الإلكترونية؟

نعم. خصصت رئاسة النيابة العامة صفحة للتتبع باستعمال بيانات الشكاية أو الهاتف ورمز التتبع.

هذا المقال للتوعية العامة، ولا يعوض طلب الحماية العاجلة أو استشارة قانونية تراعي تفاصيل الواقعة والوثائق والآجال.